Condizioni generali di contratto
Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti
1. Ambito di applicazione
2. Offerte e descrizioni dei servizi
3. Procedura di ordinazione e conclusione del contratto
4. Prezzi e spese di spedizione
5. Consegna, disponibilità della merce
6. Modalità di pagamento
7. Riserva di proprietà
8. Account cliente
9. Garanzia per vizi della cosa e garanzia commerciale
10. Responsabilità
11. Archiviazione del testo del contratto
12. Disposizioni finali
1. Ambito di applicazione
1.1. Per il rapporto commerciale tra Kingtyre Deutschland GmbH, titolari: Fabian Fischer e Hubert Folwarczny, Schulstraße 33, 71155 Altdorf (di seguito "Venditore") e il cliente (di seguito "Cliente") si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni Generali di Contratto nella versione valida al momento dell'ordine.
1.2. Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
1.3. Non saranno riconosciute condizioni divergenti del cliente, salvo che il venditore non ne accetti espressamente la validità.
2. Offerte e descrizioni delle prestazioni
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni nei cataloghi e sui siti web del venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.
2.2 Tutte le offerte sono valide "fino ad esaurimento scorte", salvo diversa indicazione riportata sui prodotti. Salvo errori e omissioni.
3. Procedura di ordinazione e conclusione del contratto
3.1. Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dall'assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". All'interno del carrello è possibile modificare la selezione dei prodotti, ad esempio cancellandoli. Successivamente, il cliente può procedere al completamento dell'ordine all'interno del carrello cliccando sul pulsante "Vai alla cassa".
3.2. Cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento", il cliente invia una richiesta vincolante per l'acquisto dei prodotti presenti nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento, tornare al carrello utilizzando la funzione "Indietro" del browser o annullare completamente la procedura di ordinazione. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*).
3.3. Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui viene riportato nuovamente l'ordine del cliente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione "Stampa" (conferma d'ordine). La conferma automatica di ricezione documenta solo che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce un'accettazione della richiesta. Il contratto di acquisto si conclude solo quando il venditore spedisce il prodotto ordinato al cliente entro 2 giorni, lo consegna o conferma la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma esplicita dell'ordine o l'invio della fattura. L'accettazione può inoltre avvenire tramite una richiesta di pagamento inviata dal venditore al cliente e, al più tardi, tramite il completamento della procedura di pagamento. In caso di più procedure di accettazione, fa fede la data di accettazione più recente. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine di accettazione, il contratto non viene concluso e il cliente non è più vincolato alla sua offerta.
3.4 Nel caso di clienti che siano aziende, il suddetto termine per la spedizione, la consegna o la conferma dell'ordine è di sette giorni anziché due.
3.5. Qualora il venditore consenta il pagamento anticipato, il contratto si intende concluso con la comunicazione delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se, nonostante la scadenza, il pagamento non è stato ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, anche dopo una nuova richiesta, il venditore recede dal contratto con la conseguenza che l'ordine è nullo e il venditore non ha alcun obbligo di consegna. L'ordine è quindi concluso senza ulteriori conseguenze per l'acquirente e il venditore. La prenotazione dell'articolo in caso di pagamento anticipato ha quindi una durata massima di 10 giorni di calendario.
4. Prezzi e costi di spedizione
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
4.2. Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione vengono comunicate chiaramente all'acquirente in una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione.
5. Consegna, disponibilità della merce
5.1. Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell'importo della fattura.
5.2. Se la consegna della merce fallisce per colpa dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati saranno rimborsati immediatamente al cliente.
5.3. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non viene rifornito dal proprio fornitore senza alcuna colpa da parte sua, il venditore può recedere dal contratto. In tal caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se del caso, gli proporrà la consegna di un prodotto simile. Se non è disponibile alcun prodotto simile o se il cliente non desidera la consegna di un prodotto simile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente eventuali pagamenti già effettuati.
5.4. I clienti vengono informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad es. limitazione delle consegne a determinati paesi) in una pagina informativa separata o all'interno della rispettiva descrizione del prodotto.
5.5 Nel caso di clienti che siano aziende, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce passa all'acquirente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente incaricato della spedizione; le date e i termini di consegna indicati, salvo diversi accordi e impegni, non sono fissi.
5.6 Il venditore non è responsabile nei confronti dei clienti che sono imprenditori per ritardi nella consegna e nella prestazione dovuti a cause di forza maggiore e a eventi imprevedibili che rendono la consegna notevolmente più difficile o impossibile, anche in caso di termini e scadenze concordati in modo vincolante. In tal caso, il venditore ha il diritto di posticipare la consegna o la prestazione per la durata dell'impedimento, più un periodo di avviamento adeguato. Il diritto di posticipare il termine si applica ai clienti che sono imprenditori anche in caso di eventi imprevedibili che influenzano l'attività di un fornitore a monte e che non sono imputabili né a quest'ultimo né al venditore. Per la durata di tale impedimento, anche il cliente è esonerato dai suoi obblighi contrattuali, in particolare dal pagamento. Se il ritardo non è ragionevole per il cliente, questi può recedere dal contratto con una dichiarazione scritta dopo un termine ragionevole da lui stabilito o previo accordo con il venditore.
6. Modalità di pagamento
6.1. Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili durante e prima del completamento del processo di ordinazione. I clienti vengono informati sui metodi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.
6.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza alcuna detrazione.
6.3. Se il pagamento viene gestito da fornitori terzi, ad esempio Paypal, si applicano le loro condizioni generali di contratto.
6.4. Se la scadenza del pagamento è determinata in base al calendario, il cliente cade in mora già al mancato rispetto della scadenza. In tal caso, il cliente è tenuto a pagare gli interessi di mora previsti dalla legge.
6.5. L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude la possibilità per il venditore di far valere ulteriori danni causati dal ritardo.
6.6. Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state accertate con sentenza passata in giudicato o sono state riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se le pretese derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
7. Riserva di proprietà
Fino al completo pagamento, la merce consegnata rimane di proprietà del venditore.
Per i clienti che sono imprenditori, si applica inoltre quanto segue: il venditore si riserva la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso; l'acquirente è tenuto a trattare con cura la merce acquistata fintanto che la proprietà non sia stata trasferita a lui. In particolare, è tenuto ad assicurarla a proprie spese contro furto, incendio e danni causati dall'acqua, nella misura adeguata o consuetudinaria nel settore, per un valore pari al valore a nuovo. Se devono essere eseguiti lavori di manutenzione e ispezione, l'acquirente è tenuto a eseguirli tempestivamente a proprie spese. La lavorazione o la trasformazione della merce soggetta a riserva di proprietà da parte del cliente viene sempre effettuata per conto del venditore. Se la merce soggetta a riserva di proprietà viene lavorata con altri oggetti non appartenenti al venditore, quest'ultimo acquisisce la comproprietà del nuovo oggetto in proporzione al valore della merce soggetta a riserva di proprietà rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione. Per l'oggetto risultante dalla lavorazione vale inoltre lo stesso principio applicabile alla merce soggetta a riserva di proprietà. Il cliente cede anche il credito a garanzia dei crediti nei suoi confronti che sorgono nei confronti di terzi a seguito della combinazione della merce soggetta a riserva di proprietà con un immobile. Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente qualsiasi accesso da parte di terzi ai beni di proprietà o in comproprietà del venditore. I costi derivanti da tali interventi per un'azione di opposizione di terzi o i costi per un rilascio extragiudiziale sono a carico del cliente. Il cliente ha il diritto di rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel corso della normale attività commerciale. Il cliente cede al venditore, a titolo di garanzia, tutti i crediti derivanti dalla rivendita o da altri motivi legali relativi alla merce soggetta a riserva di proprietà (compresi tutti i crediti di saldo dal conto corrente). Il venditore autorizza il cliente in modo revocabile a riscuotere i crediti ceduti al venditore per suo conto e a proprio nome. Tale autorizzazione alla riscossione può essere revocata se il cliente non adempie correttamente ai propri obblighi di pagamento. Il venditore si impegna a svincolare le garanzie a lui spettanti su richiesta del cliente, qualora il loro valore complessivo di vendita superi di oltre il 10% (in presenza di un rischio di realizzo di oltre il 50%) la somma di tutti i crediti ancora insoluti del venditore derivanti dal rapporto commerciale. La scelta delle garanzie da svincolare spetta al venditore. Con il rimborso di tutti i crediti del venditore derivanti dalle operazioni di consegna, la proprietà della merce soggetta a riserva di proprietà e i crediti ceduti passano all'acquirente. La scelta delle garanzie da svincolare spetta al venditore.
8. Account cliente
8.1 Il venditore mette a disposizione del cliente un account cliente. All'interno dell'account cliente vengono fornite al cliente informazioni relative agli ordini e ai dati del cliente memorizzati presso il venditore. Le informazioni memorizzate nell'account cliente non sono pubbliche.
8.2. Per poter effettuare un ordine, i clienti devono creare un account cliente. Non è possibile effettuare ordini come ospiti.
8.3. I clienti sono tenuti a fornire informazioni veritiere nel proprio account cliente e ad adeguare tali informazioni alle modifiche delle circostanze effettive, nella misura in cui ciò sia necessario (ad esempio, l'indirizzo e-mail modificato in caso di cambiamento o l'indirizzo postale modificato prima di un ordine). I clienti sono responsabili per eventuali svantaggi derivanti da informazioni errate.
8.4. L'account cliente può essere utilizzato solo in conformità con le disposizioni di legge vigenti, in particolare le norme sulla tutela dei diritti di terzi, e in conformità con le condizioni generali di contratto del venditore, utilizzando le maschere di accesso fornite dal venditore e altre opzioni di accesso tecniche. È vietato qualsiasi altro tipo di utilizzo, in particolare tramite software esterni, come ad esempio bot o crawler.
8.5. Nella misura in cui i clienti memorizzano, specificano o pubblicano in altro modo contenuti o informazioni (di seguito denominati "contenuti") all'interno dell'account cliente, i clienti sono responsabili di tali informazioni. Il venditore non si appropria dei contenuti dei clienti. Tuttavia, il venditore si riserva il diritto di adottare misure adeguate a seconda del grado di rischio di violazione della legge derivante dai contenuti, in particolare il rischio per terzi. Le misure che tengono conto dei criteri di necessità, adeguatezza, diligenza, obiettività, ragionevolezza e degli interessi di tutte le parti coinvolte, in particolare dei diritti fondamentali dei clienti, possono includere la cancellazione (parziale) dei contenuti, richieste di intervento e dichiarazioni, avvertimenti e diffide, nonché divieti di accesso.
8.6. I clienti possono chiudere il proprio account in qualsiasi momento. Il venditore può chiudere l'account del cliente in qualsiasi momento con un preavviso adeguato, che di norma è di due settimane. La chiusura deve essere ragionevole per il cliente. Il venditore si riserva il diritto di procedere alla chiusura per motivi straordinari.
8.7. A partire dal momento della disdetta, l'account cliente e le informazioni memorizzate nell'account cliente non saranno più a disposizione del cliente. È responsabilità del cliente salvare i propri dati al momento della disdetta dell'account cliente.
9. Garanzia per vizi della cosa e garanzia commerciale
9.1. La garanzia (responsabilità per vizi) è determinata, fatte salve le seguenti disposizioni, in base alle norme di legge.
9.2. Una garanzia è valida per le merci consegnate dal venditore solo se espressamente concessa. I clienti saranno informati sulle condizioni di garanzia prima dell'avvio della procedura d'ordine.
9.3 Se il cliente è un imprenditore, è tenuto a esaminare immediatamente la merce, fatti salvi gli obblighi di reclamo previsti dalla legge, e a segnalare al fornitore i difetti materiali evidenti immediatamente, al più tardi entro due settimane dalla consegna, per iscritto, e i difetti materiali non evidenti immediatamente, al più tardi entro due settimane dalla loro scoperta. Le differenze commerciali usuali, consentite dalle norme di qualità o minime in termini di qualità, peso, dimensioni, spessore, larghezza, finitura, motivo e colore non costituiscono difetti.
9.4 Se il cliente è un imprenditore, la scelta tra la riparazione o la sostituzione della merce difettosa spetta al venditore.
9.5 Indipendentemente dalle disposizioni in materia di responsabilità contenute nelle presenti CGC, i difetti materiali cadono in prescrizione, per i clienti che sono imprenditori, in linea di principio un anno dopo il trasferimento del rischio, a meno che la legge, in particolare le disposizioni speciali per il ricorso dell'imprenditore, non prescriva termini più lunghi. Per le merci usate è esclusa la garanzia per i clienti che sono imprenditori.
9.6 Se il cliente, che è un imprenditore, ha incorporato o applicato la merce difettosa ai sensi del § 439 comma 3 del BGB (Codice civile tedesco) in un'altra merce in base alla sua natura e al suo scopo di utilizzo, il venditore, salvo accordo esplicito e fatti salvi gli altri obblighi di garanzia, non è tenuto, nell'ambito dell'adempimento successivo, a rimborsare al cliente le spese necessarie per la rimozione della merce difettosa e l'installazione o il fissaggio della merce riparata o consegnata priva di difetti. Di conseguenza, il venditore non è tenuto a rimborsare le spese sostenute per la rimozione dell'oggetto difettoso e per l'installazione o il fissaggio dell'oggetto riparato o consegnato privo di difetti nell'ambito di un ricorso da parte del cliente nell'ambito della catena di fornitura (cioè tra il cliente e i suoi clienti).
10. Responsabilità
10.1. Per quanto riguarda la responsabilità del venditore in materia di risarcimento danni, si applicano le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità, fatti salvi gli altri requisiti legali per la rivendicazione dei diritti.
10.2. Il venditore è responsabile senza limitazioni qualora la causa del danno sia riconducibile a dolo o colpa grave.
10.3. Il venditore è inoltre responsabile per la violazione per negligenza lieve di obblighi essenziali, la cui violazione compromette il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente fa regolarmente affidamento. In tal caso, tuttavia, il venditore è responsabile solo per i danni prevedibili e tipici del contratto. Il venditore non è responsabile per la violazione per negligenza lieve di obblighi diversi da quelli indicati nelle frasi precedenti.
10.4. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica e alla salute, in caso di difetti dopo l'assunzione di una garanzia per la qualità del prodotto e in caso di difetti nascosti in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore rimane invariata.
10.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari.
11. Archiviazione del testo del contratto
11.1. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inviare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del proprio browser nell'ultima fase dell'ordine.
11.2. Il venditore invia inoltre al cliente una conferma dell'ordine con tutti i dati relativi all'ordine all'indirizzo e-mail da lui indicato. Con la conferma dell'ordine, al più tardi al momento della consegna della merce, il cliente riceve inoltre una copia delle Condizioni Generali di Contratto, insieme alle informazioni sul diritto di recesso e alle indicazioni relative alle spese di spedizione, alle condizioni di consegna e di pagamento. Se vi siete registrati nel nostro negozio online, potete visualizzare gli ordini effettuati nella sezione dedicata al vostro profilo. Inoltre, salviamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.
11.3 I clienti che sono imprenditori possono ricevere i documenti contrattuali via e-mail, per iscritto o tramite riferimento a una fonte online.
12. Disposizioni finali
12.1. Se l'acquirente è un imprenditore, salvo diversi accordi o disposizioni di legge imperative, il luogo di adempimento è la sede del venditore, mentre il foro competente è la sede del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico o se l'acquirente non ha un foro competente generale nel paese in cui ha sede il venditore. Il venditore si riserva il diritto di scegliere un altro foro competente ammissibile.
12.2 Nel caso di imprenditori si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, purché non vi siano disposizioni di legge imperative che lo impediscano.
12.3. La lingua del contratto è il tedesco.
12.4. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
Aggiornato al: 29/11/2023
